À Rentola, nous nous efforçons de fournir un service clair et transparent, mais nous comprenons que parfois les choses ne se passent pas comme prévu. Veuillez lire les détails suivants avant de demander un remboursement.
- Politique de remboursement : Comme indiqué dans nos conditions générales, nous ne pouvons pas offrir de remboursements pour les annulations tardives ou l'insatisfaction après le renouvellement d'un abonnement. Cependant, nous sommes heureux de vous aider à comprendre vos options et à traiter toute préoccupation.
- Période d'essai : Lors de votre inscription, vous commencez par une période d'essai qui vous permet d'explorer les possibilités offertes par Rentola. La période d'essai se transforme automatiquement en abonnement payant sauf si vous annulez à la fin de la période d'essai.
- Renouvellements automatiques : Les abonnements sont automatiquement renouvelés à la fin de la période d'essai ou de facturation sauf s'ils sont annulés avant le renouvellement. Tous les coûts, dates de renouvellement et informations de facturation sont fournis lors du processus d'inscription.
- Acceptation des conditions : Tous les utilisateurs doivent examiner et accepter nos conditions générales avant de s'abonner, afin de bien comprendre le service et le processus de facturation.
- Problèmes techniques : Si vous rencontrez des problèmes techniques qui vous empêchent d'utiliser la plateforme, veuillez contacter notre service client avec une documentation du problème. Des remboursements peuvent être envisagés au cas par cas si les problèmes techniques sont confirmés et non résolus.
Gestion de votre abonnement
Vous pouvez facilement gérer votre abonnement en vous connectant à votre compte et en accédant à la page d'adhésion. Si vous souhaitez apporter des modifications ou annuler, vous trouverez tous les outils nécessaires sur cette page.
Si vous avez des questions ou avez besoin d'aide, veuillez contacter notre service client. Nous sommes là pour vous guider à travers le processus et rendre votre expérience avec Rentola aussi fluide que possible.
Charges inattendues : Je soupçonne une fraude
Nous comprenons que des frais inattendus peuvent être préoccupants, mais payer Rentola n'est pas un signe de fraude. Lorsque vous voyez un montant de Rentola, cela signifie que vous avez souscrit un abonnement sur notre plateforme. Cet abonnement vous donne accès aux propriétés de location et aux données des propriétaires et est automatiquement renouvelé sauf si vous annulez avant la date de renouvellement, comme décrit dans nos conditions générales.
Que faire si vous soupçonnez une fraude :
- Vérifiez votre compte Rentola : Connectez-vous à votre compte avec votre adresse e-mail pour consulter votre historique d'abonnement et vos activités.
- Contactez-nous : Si vous avez des préoccupations, veuillez contacter notre service client. Nous pouvons vous aider à clarifier la situation et vérifier les détails de l'abonnement.
- Rentola est un service légitime : Rentola est un service légitime et nous prenons la sécurité des paiements au sérieux.
Si vous avez des questions ou des commentaires, n'hésitez pas à nous contacter !